Sektor Klienta

Windykacja sektora wierzytelności korporacyjnych
2014-04-24

Polubowna windykacja zaległości dłużników z sektora wierzytelności korporacyjnych zarówno z sektora osób fizycznych, jak i podmiotów gospodarczych.

W zależności od stopnia zaawansowania długu nasze działania mają na cel albo przywrócenie dłużnika do statusu klienta, lub odzyskanie całości zadłużenia wypowiedzianej umowy czy przeterminowanych faktur.

Zespół ARMADA Polska tworzą profesjonaliści z pasją, mieszanka doświadczenia i młodości połączona z ideą kreatywności strategicznej i operacyjnej.

W ramach windykacji sektorze korporacyjnego obsługujemy Klientów z obszaru:

Telefonii komórkowych
Leasingów
Usług telekomunikacyjnych - telewizja, internet, telefon
Ubezpieczycieli
Wydawnictwa

oraz firm świadczących usługi w branży B2B


Nasze doświadczenie w obsłudze produktów bankowych nie ogranicza się do wiedzy akademickiej, a praktycznej w oparciu o obsługę tego rodzaju umów zarówno dla największych, wrocławskich firm windykacyjnych, w których nasi negocjatorzy i liderzy pracowali zarówno jako windykatorzy telefoniczni, terenowi, oraz liderzy i kierownicy.

Filozofia ta obala mit o zdezintegrowanym działaniu strategii, kreacji i operacji. Właściwe zestawienie tych elementów jest najlepszą metodą stworzenia skutecznego, wielopoziomowego procesu windykacji. W ten sposób powstają kampanie operacyjne, które są zarówno kreatywne, jak i efektywne.

Sektor wierzytelności korporacyjnych w ARMADA Polska obsługuje zespół profesjonalnych negocjatorów, dbających o wizerunek instytucji finansowych, które reprezentujemy, a także przekonanych, że reputacja jest jednym z kluczowych elementów składających się na wartość firm w tym sektorze.

W ARMADA Polska wiemy, jak newralgicznego znaczenie nabiera umiejętność profesjonalnego budowania i zarządzania relacjami z zadłużonymi konsumentami i podmiotami gospodarczymi, a także jak istotne jest skuteczne, a zarazem bezpieczne komunikowanie się z ich szeroko rozumianym otoczeniem.

Koncentrując się na budowaniu pozycji rynkowej ARMADA Polska poprzez wysoką jakość i skuteczność świadczonych usług dla naszych Klientów, podchodzimy bardzo indywidualnie do opracowywanych przez nas strategii operacyjnych, adaptując je każdorazowo do aktualnej sytuacji rynkowej, specyfiki produktu i statutu prawnego dłużnika.

Podejmowane czynności windykacyjne mają na celu odzyskanie dla Państwa zadłużenia w jak najszybszym okresie czasu, przy wykorzystaniu najbardziej skutecznych narzędzi operacyjnych i technologii jakimi dysponuje ARMADA Polska Sp. z o.o.

W zależności od specyfiki przekazanych spraw nasze działania operacyjne dzielimy na dwie metody windykacji:

Soft Collection
Tryb miękki obsługi wierzytelności. Na tym etapie nasze działania koncentrują się na wyjaśnieniu przyczyn powstania zaległości Państwa Klientów, wskazaniu im rozwiązań mających na celu uniknięcie opóźnień w przyszłości oraz polubownym rozwiązaniu zaistniałego problemu, jakim jest przeterminowanie płatności, które skutkować może rozwiązaniem umowy. Naszym celem jest jak najszybsze odzyskanie zaległej kwoty jak i uświadomienie klientowi iż dotychczasowe jego postępowanie jest szkodliwe dla dalszej współpracy z Państwem. Na tym etapie przeterminowanie Klienci posiadają już od 1 do 3 zaległych faktur lub rachunków. W tym wypadku nasze działania telefoniczne wspieramy pismem kierowanym bezpośrednio do dłużnika, wzywającym go do natychmiastowej spłaty zaległej kwoty. Jeśli sytuacja tego wymaga wysyłamy do dłużnika windykatorów terenowych.

Hard Collection – Tryb twardy obsługi wierzytelności. Jest to niezwykle istotny moment zarówno dla klienta jak i Państwa. Na tym etapie obsługiwane są również wierzytelności przed skierowaniem ich do egzekucji komorniczej. W tym momencie ważą się losy dalszej współpracy i możliwości powrotu do dalszych relacji z dłużnikiem. Klienci na tym etapie przeterminowania posiadają zaległe faktury oraz kary umowne z tytułu niewywiązywania się z jej warunków. Mając tego pełną świadomość, do obsługi takich spraw dedykujemy, tylko i wyłącznie negocjatorów doświadczonych, posiadających dostatecznie dużą wiedzę z zakresu przepisów prawa i technik windykacji. Pozwala to na pewnego rodzaju „usztywnienie” postawy wobec dłużnika z jednoczesnym zachowaniem najwyższych standardów obsługi, które podtrzymują dobry wizerunek Państwa firmy w oczach klienta.