Centrum Informacyjne
Bezpieczeństwo
Sektor Klienta
Sektor Dłużnika
Rekrutacja
Kontakt
Nasi pracownicy
2014-04-24
Nasi pracownicy
Kadra ARMADA Polska Sp. z o.o. wyróżnia się na rynku pod kątem:
• Kreatywności
Dbamy, aby nasi pracownicy uczestniczyli w procesach kreacji, zmian i rozwoju Spółki. Słuchamy ich pomysłów, przyjmujemy projekty autorskie i bierzemy pod uwagę opinie na temat obowiązujących w ARMADA Polska zasad pracy.
• Skuteczności
Nasza kadra jest w pełni świadoma, że celem Spółki jest realizacja procesu/usługi w taki sposób, aby nasi Klienci zwiększyli dzięki współpracy z ARMADA Polska efektywność prowadzonych działań.
• Podnoszenie kompetencji i kwalifikacji
Wszyscy pracownicy Spółki rozumieją, że pracujemy dla bardzo wymagających Klientów. Dlatego nasza praca to efekt ciągłego rozwoju, automonitoringu procesu indywidualnego i zespołowego, monitorowania nowych trendów i analizy rynku. Dzięki temu nie bieżąco dostosowujemy się do oczekiwań naszych Klientów.
Dodatkowe informacje na temat:
• procesu rekrutacji
• strategii rozwoju i awansów w ARMADA Polska
• szkoleniach wewnętrznych dla naszych pracowników
znajdą Państwo w dziale Rekrutacja.
Uwalniamy wiedzę i potencjał naszych pracowników, aby osiągnąć większe dobro!
ARMADA Polska sp. z o.o. skupia wokół się ekspertów i specjalistów zarówno w obszarze windykacji, jak i zarządzania zasobami materialnymi oraz niematerialnymi. Wiedza i motywacja pracowników każdego szczebla ARMADA Polska Sp. z o.o. to źródło ich potencjału i siły. Dlatego stworzona kultura organizacyjna uwalnia drzemiące w pracownikach wiedzę, doświadczenie oraz motywację do realizacji misji i wizji Spółki.
ARMADA Polska Sp. z o.o. cechuje się współpracą dla wyników zarówno z klientami zewnętrznymi, jak i wewnętrznymi dzięki czemu zawsze szukamy obszarów do optymalizacji i ulepszenia procesów, jak i pracy indywidualnej, do poziomu doskonałości.
Pracownicy ARMADA Polska Sp. z o.o. to wysoko wykwalifikowana kadra windykacyjna z wieloletnim stażem pracy w departamentach windykacji banków oraz firm windykacyjnych. Zdajemy sobie sprawę, że tylko poprzez szczegółową selekcję podczas procesu rekrutacyjnego jesteśmy w stanie zapewnić Państwu najlepszych fachowców, którzy profesjonalnie poprowadzą obsługę Państwa spraw. Daje to gwarancję wysokiej skuteczności naszych działań, połączoną z zapewnieniem odpowiedniego poziomu obsługi tych spraw.
Plan Ustawicznego Podnoszenia Kwalifikacji Zawodowych (PUPKZ) pozwala, w przypadku nowych pracowników, w stosunkowo krótkim czasie, przygotować ich do samodzielnej obsługi portfeli spraw. W przypadku pracowników z większym doświadczeniem, jest to program ugruntowujący zdobytą już wcześniej wiedzę, w połączeniu z wprowadzaniem innowacji w zakresie technik windykacyjnych.
W celu nieustannego podnoszenia kwalifikacji i kompetencji naszych pracowników - zarówno na szczeblu menedżerskim, jak i operacyjnym - ARMADA Polska Sp. z o.o. prowadzi cykliczne oceny okresowe swojej kadry pracowniczej. Prowadzone w ten sposób badania kompetencji pozwalają określić obszary, w których nasi pracownicy są najbardziej wydajni, a także te, w których konieczny jest ich dalszy rozwój i optymalizacja.
W skład ocen pracowniczych wchodzą:
• roczne oceny menedżerskie 360
• kwartalne oceny pracownicze 180
• kwartalne protokoły kontroli zgodności pracy z procedurami
• miesięczne kontrole jakości negocjacji (live & record) negocjatorów
• miesięczne raporty operacyjne negocjatorów telefonicznych
• miesięczne raporty kontroli pracy zgodnie z normami i wskaźnikami
